Service
Eén van de vier kerntaken van de BNA is dienstverlening. De BNA wil een vereniging zijn die er is voor de leden, en waar leden iets aan hebben. Dit komt samen op dit service-onderdeel. De service van de BNA splitst zich op in vier onderdelen: de Helpdesk, PBO, een bestelfunctie en speciale kortingsregelingen. Daarbij biedt de BNA twee soorten standaardregelingen voor afspraken tussen de architect en zijn opdrachtgever: De Nieuwe Regeling 2005 en de Consumentenregeling 2006. Meer informatie daarover vindt u hier.
BNA Helpdesk en Helpdesk Online
Leden van de BNA en opdrachtgevers kunnen met hun vragen terecht bij de BNA
Helpdesk. Bereikbaarheid BNA Helpdesk:
T +31 20 555 36 77 (op werkdagen van 9.00 tot 12.00 en vanaf 1 april dinsdag van
9.00 tot 13.00 en van 13.30 tot 17.00)
F +31 20 555 36 99
De BNA Helpdesk geeft leden antwoord op algemene vragen, en waar nodig beperkte verdere begeleiding. Verder geeft de Helpdesk een eerste, algemeen (juridisch) advies. In geval van juridische vragen en/of geschillen probeert de BNA Helpdesk de problematiek in kaart te brengen en het beoordelingskader aan te geven, maar kan hierover geen juridisch oordeel geven. Daarvoor is een feitelijke beoordeling nodig, waarvoor BNA-leden zich kunnen wenden tot gespecialiseerde juristen. Voor advocatendiensten zijn hiervoor afspraken gemaakt met Netlaw, een vereniging van zelfstandige advocatenkantoren. Waar mogelijk helpt de BNA Helpdesk de leden op weg, echter in sommige gevallen kunnen relevante vak- of andere organisaties verder en/of beter helpen. De Helpdesk verwijst in dergelijke gevallen dan ook naar die instanties.
De Helpdesk Online is de digitale versie van de BNA Helpdesk. Gerangschikt naar onderwerpen over het bouwproces en onderwerpen betreffende het architectenbureau, is hier relevant naslagmateriaal voor architecten te vinden.
De BNA spant zich in een passende oplossing te bieden aan te zijn leden, maar kan geen garanties geven. Aan de via de BNA website geboden informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
PBO
De BNA heeft ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Van zichzelf én van de leden. Voor de laatsten is er PBO. Om het aanbod van alle PBO-activiteiten goed in kaart te brengen, is er onderscheid gemaakt tussen eenmalige activiteiten en doorlopende activiteiten. Ook het eigen BNA-aanbod is er te vinden. Op het PBO-formulier kunnen leden zelf de PBO-uren bijhouden.
Bestellen
De ‘online winkel’ van de BNA. Hier kunnen leden (gratis of tegen een gereduceerd tarief) publicaties van de BNA aanvragen. Sommige publicaties zijn ook voor niet-leden beschikbaar.
Kortingsregelingen
De BNA heeft met verschillende aanbieders van onder meer verzekeringen, kantoorartikelen, print- en faxapparatuur en computersystemen contracten afgesloten. Dit betekent dat leden van de BNA profiteren van flinke kortingen bij deze bedrijven.